A JP Sports se compromete a garantir a satisfação de seus clientes. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos condições para devolução, troca e reembolso, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência da compra.
Para produtos com defeito, o prazo é de 30 (trinta) dias corridos a contar do recebimento.
Para que a devolução seja aceita, é necessário que:
O produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, odores, manchas, lavagem ou desgaste.
A embalagem original, etiquetas e acessórios sejam enviados juntamente com o produto.
Seja apresentada a nota fiscal da compra.
O cliente deve entrar em contato com nosso atendimento, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Nossa equipe enviará as instruções para o envio do produto de volta.
O frete de devolução, em casos de arrependimento, é de responsabilidade do cliente. Para produtos com defeito, o custo do envio é da JP Sports.
Após o recebimento, o produto será analisado por nossa equipe de controle de qualidade.
Caso seja constatado descumprimento das condições acima, o produto será devolvido ao cliente sem direito ao reembolso.
Se o produto atender aos requisitos, a devolução será aprovada.
O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra:
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá levar até duas faturas para constar.
Boleto bancário / PIX: o valor será creditado na conta informada pelo cliente em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
Em caso de compras com frete pago pelo cliente, o valor do frete não será reembolsado (exceto em casos de produto com defeito ou envio incorreto).
Caso o cliente prefira trocar o produto ao invés de solicitar o reembolso, o procedimento será realizado mediante disponibilidade em estoque.
Se não houver o mesmo produto disponível, poderá ser escolhido outro item de igual valor ou solicitada a devolução do valor pago.
Produtos com defeito dentro do prazo de 30 dias podem ser trocados ou reembolsados.
Caso seja constatado mau uso, a solicitação será negada.
Produtos adquiridos em promoção seguem as mesmas regras de devolução, desde que atendam às condições desta política.
O reembolso será realizado pelo valor pago no momento da compra.
📌 Ao comprar na JP Sports, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Devolução e Reembolso.
JP Sports – Sua satisfação é nossa prioridade!
